Trocas e devoluções

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • à descrição e à ficha técnica do produto
  • à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)
  • às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  • produto avariado no transporte
  • embalagem violada
  • acessórios ou itens faltantes
  • produto em desacordo com o pedido
  • falta da nota fiscal.


Procedimento

Trocas e devoluções de mercadorias serão aceitas somente após a realização de contato com o nosso setor de pós-venda pelo telefone (17) 3281-8065 ou e-mail [email protected]

Em caso de produto com defeito ou danificado, o mesmo deverá ser enviado a nós para que seja feita uma análise do produto. Em caso de comprovação de defeito/dano, será efetuada a troca do produto.